WaveNOC Status - status

05.01.2017-notfall-netzwerk

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 28 Apr 2017 09:14:32 +0000

05.01.2017 - Störung - Netzwerk

Typ: Störung
Dienst(e): Netzwerk
Zeitraum: 05.01.2017 ab 12:50 (MET) bis 15:00 Uhr (MET)
Status: Erledigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute Mittag, beginnend ab 13:00 Uhr, gab es eine Störung in einem unserer Rechenzentren. Diese Störung hatte zur Folge, dass Teile unserer Infrastruktur nicht zu erreichen waren. Die Störung war um 15:00 Uhr großteils behoben, einzelne, noch fehlende Bereiche waren kurz danach wieder verfügbar.

Nach bisherigem Stand lag die Ursache für diese Störung an unangekündigten Wartungsarbeiten eines Dienstleisters. Wir befinden uns derzeit in einer flächendeckenden Analyse und ergreifen Maßnahmen damit diese Art von Störung in Zukunft nicht mehr passieren kann.

Sollten Sie Auffälligkeiten bemerken, bitten wir Sie diese direkt an support@wavecon.de zu melden.

Mit freundlichen Grüßen / kind regards

Wavecon-Team

07.08.2017-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 09 Aug 2017 12:40:46 +0000

07.08.2017 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 07.08.2017 23:00 - 08.08.2017 08:00 (MET)
Zeitraum 2: 08.08.2017 23:00 - 09.08.2017 08:00 (MET)
Zeitraum 3: 09.08.2017 23:00 - 10.08.2017 08:00 (MET)
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Die dafür notwendigen Rebootzeiten Ihrer Instanzen werden voraussichtlich je Instanz nur wenige Minuten in Anspruch nehmen. Die Reboots sind auf mehrere Nächte (jeweils von 23:00 bis 08:00) verteilt, um Unterbrechungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Jede Instanz wird hierbei voraussichtlich nur einmal neu gestartet. Wir erwarten einen reibungslosen Ablauf, bitten Sie aber vorsorglich um Sicherung Ihrer wichtigen Nutzdaten sowie um entsprechende Personalplanungen Ihrer IT-Teams.

Ihr Wavecon-Security-Team

15.02.2017-security-incident-xen

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 28 Apr 2017 08:37:51 +0000

15.02.2017 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): xen
Zeitraum: 15.02.2017 23:00 bis 08:00 (MET)
Status: Geplant

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Die dafür notwendigen Rebootzeiten Ihrer Instanzen werden voraussichtlich je Instanz nur wenige Minuten in Anspruch nehmen. Die Reboots sind auf drei Nächte (jeweils von 23:00 bis 08:00) verteilt, um Unterbrechungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Jede Instanz wird hierbei voraussichtlich nur einmal neu gestartet. Wir erwarten einen reibungslosen Ablauf, bitten Sie aber vorsorglich um Sicherung Ihrer wichtigen Nutzdaten sowie um entsprechende Personalplanungen Ihrer IT-Teams.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Wavecon-Team

16.01.2017-stoerung-xenconsoled

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 28 Apr 2017 09:14:10 +0000

16.01.2017 - Störung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Störung
Dienst(e): xenconsoled
Zeitraum: 16.01.2017 17:27 bis 19:01 (MET)
Status: Erledigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16.01.2017 um 17:27 wurden im Rahmen der regelmäßigen Systemwartung von einem unserer Mitarbeiter alte und unbenutzte Xen Pakete entfernt. Unter diesen Paketen befand sich xen-utils-4.1, bei dessen Entfernung xenconsoled durch ein Packagingskript gestoppt wurde obwohl der Prozess von xen-utils-4.4 gestartet wurde. Hierdurch waren einzelne Gäste vorübergehend nicht erreichbar. In der darauf folgenden Analyse wurde das Fehlen des xenconsoled Daemon bemerkt, dieser neu gestartet und Konnektivität wieder hergestellt. Das Problem wurde bereits an Debian gemeldet [1] um zusammen mit dessen Paketmaintainern eine robuste Lösung zu erarbeiten.

[1] https://bugs.debian.org/cgi-bin/bugreport.cgi?bug=851654

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Wavecon-Team

18.04.2017-stoerung-netzwerkausfaelle

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 22 Jun 2017 08:19:55 +0000

18.04.2017 - Störung - Netzwerk

Typ: Störung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Netzwerkausfälle
Zeitraum: 18.04.2017 16:00 bis 16:15 (MET)
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Notfall:

im oben genannten Zeitraum kam es aufgrund einer Konfigurationsänderung in Vorbereitung von Wartungsarbeiten und schlechter BGP Konvergenzleistung unserer Router im Zusammenspiel mit sFlow Sampling zu Problemen in der Erreichbarkeit. Das Problem ist aktuell behoben und es sind keine weiteren Ausfälle zu erwarten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Wavecon-Team

18.06.2017-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 22 Jun 2017 08:19:18 +0000

18.06.2017 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Wartung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 18.06.2017 23:00 - 19.06.2017 08:00
Zeitraum 2: 19.06.2017 23:00 - 20.06.2017 08:00
Zeitraum 3: 20.06.2017 23:00 - 21.06.2017 08:00
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Ihr Wavecon-Security-Team

24.04.2017-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 28 Apr 2017 08:58:35 +0000

24.04.2017 - Wartung - Netzwerk

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum: 24.04.2017 01:00 - 24.04.2017 06:00
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Um einen stabilen Betrieb unserer Netzwerk-Infrastruktur gewährleisten zu können, werden wir im oben genannten Zeitraum dringende Wartungsarbeiten an unseren primären Edge Routern durchführen.

Der Traffic wurde bereits am 18.04.2017 auf die sekundären Router umgeschwenkt. Darüber hinaus wurden von uns Maßnahmen getroffen, damit der Schwenk zurück auf die primären Router ohne Paketverluste vonstatten gehen wird und erwarten während dieser Arbeiten keine Netzwerkunterbrechungen für unsere Kunden.

—

Update vom 24.04.2017 05:21 Uhr:

Die Arbeiten wurden wie geplant durchgeführt.

Ihr Wavecon-Security-Team

24.05.2017-wartung-mailsystem

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 22 Jun 2017 08:19:31 +0000

24.05.2017 - Wartung - Mailsystem

Typ: Security
Fehlerklasse: leicht
Dienst(e): Wavecon-Mail-Infrastruktur
Zeitraum: 24.05.2017 23:00 bis 23:59
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten müssen wir Wartungsarbeiten an einem Teil unserer Mail-Infrastruktur durchführen.

Während der Wartung werden die betroffenen Postfächer nicht abrufbar sein, eingehende Mails werden nach Abschluss der Wartung zugestellt. Der Versand von Emails kann temporär beeinträchtigt sein.

Wir erwarten einen reibungslosen Ablauf, bitten Sie aber vorsorglich um Sicherung Ihrer wichtigen Nutzdaten sowie um entsprechende Personalplanungen Ihrer IT-Teams.

Ihr Wavecon-Security-Team

26.04.2017-wartung-wartung

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 22 Jun 2017 08:19:42 +0000

26.04.2017 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 26.04.2017 23:00 - 27.04.2017 08:00 (MET)
Zeitraum 2: 27.04.2017 23:00 - 28.04.2017 08:00 (MET)
Zeitraum 3: 28.04.2017 23:00 - 29.04.2017 08:00 (MET)
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Ihr Wavecon-Security-Team

29.06.2017-notfall-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 30 Jun 2017 08:39:41 +0000

29.06.2017 - Notfall - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Notfall
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum: 29.06.2017 05:15 bis 05:30
Status: Geschlossen

Im oben genannten Zeitraum kam es zu einem nicht abfangbaren Hardwaredefekt in der Virtualisierungsinfrastruktur, was zu einer Störung im Betrieb einiger Systeme führte. Der normale Betrieb konnte kurz darauf wiederhergestellt werden.

Das Problem ist aktuell behoben und es sind keine weiteren Ausfälle zu erwarten.

2017-09-05-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 22 Sep 2017 11:24:21 +0000

05.09.2017- Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 05.09.2017 23:00 - 06.09.2017 08:00 (MET)
Zeitraum 2: 06.09.2017 23:00 - 07.09.2017 08:00 (MET)
Zeitraum 3: 07.09.2017 23:00 - 08.09.2017 08:00 (MET)
Status: Geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Ihr Wavecon-Security-Team

2017-09-22-stoerung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 22 Sep 2017 11:25:07 +0000

22.09.2017 - Störung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Störung
Fehlerklasse: keine
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum: 2017-09-22 10:05 bis 10:23
Status: Erledigt

Im oben genannten Zeitraum kam es zu einer Störung im globalen Routing.

Eine Störung am AS3216 VIMPEL/GOLDENTELECOM hatte zur Folge, das more-specific routen announced wurden, welches zu Problemen bei vielen Carriern weltweit führte.

Die Störung wurde umgehend von unserem Upstream identifiziert und Gegenmaßnahmen eingeleitet, sodass um 10:23 Uhr die Störung beseitigt wurde.

Ihr Wavecon-Security-Team

2017-10-30-stoerung-netzwerk

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Mon, 30 Oct 2017 10:48:23 +0000

30.10.2017 - Störung - Netzwerk

Typ: Störung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Netzwerk
Zeitraum: 30.10.2017 10:10 bis 10:25
Status: Erledigt

Im oben genannten Zeitraum kam es zu einem massiven Anstieg des eingehenden Traffics auf unsere Router. Während wir entsprechende Gegenmaßnahmen durch Umrouten des Netzwerkverkehrs auf einen vorgeschalteten Filter vorbereiteten, hat es sich wieder normalisiert.

Wir gehen derzeit von einem DDoS-Angriff aus und stehen in Kontakt mit unserem DDoS-Mitigation Dienstleister.

2017-11-13-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 16 Nov 2017 15:56:38 +0000

13.11.2017 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Wartung
Fehlerklasse: keine
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum: 2017-11-13 16:00:00 bis 18:00:00
Status: Abgeschlossen

Am Montag den 13.11.2017 ab 16:00 Uhr werden wir Wartungsarbeiten an unserem Panel (login.wavecon.de und control.wavecon.de) durchführen. Diese werden voraussichtlich 2 Stunden in Anspruch nehmen. Das Panel wird in dieser Zeit nicht verfügbar sein. Alle anderen Dienste sind davon nicht beeinflusst.

UPDATE 13.11.2017 17:57:00

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich beendet.

2017-11-27-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 05 Jan 2018 13:06:11 +0000

27.11.2017 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 27.11.2017 23:00 - 28.11.2017 08:00 (MET)
Zeitraum 2: 28.11.2017 23:00 - 29.11.2017 08:00 (MET)
Zeitraum 3: 29.11.2017 23:00 - 30.11.2017 08:00 (MET)
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Ihr Wavecon-Security-Team

2018-01-05-security-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 05 Jan 2018 12:36:51 +0000

05.01.2018 - Sicherheitshinweis

Seit Anfang 2018 gibt es Informationen zu Sicherheitslücken in Intel, ARM und AMD-Prozessoren. Vermutlich sind alle Prozessormodelle der Chiphersteller davon betroffen.

Wir überwachen mit erhöhter Aufmerksamkeit die relevanten Systeme, verfolgen die Aktivitäten im Netz und bleiben eng mit den Security-Teams unseres Hypervisors sowie Betriebssystems in Kontakt, um schnellstmöglich reagieren zu können.

Weitere Information über die Sicherheitslücken können unter den referenzierten URLs abgerufen werden:

- CVE-2017-5715 / CVE-2017-5753 (spectre): [1,2,4]
- CVE-2017-5754 (meltdown): [3,4]

Für die relevanten Systeme werden wir die Patches kurzfristig ausrollen, nachdem wir diese vorher genauestens validiert haben. Unsere Teams werden sich zur weiteren Koordination mit ihnen in Verbindung setzen.

Wir werden Sie auch weiterhin über die Situation auf dem Laufenden halten.

We have been made aware of security issues affecting Intel, AMD and ARM processors recently. It is likely that most, if not all, chipsets of these vendors are affected to a certain degree.

Our systems are monitored and we are in contact with the security teams of both our hypervisor and operating system to enable us to react quickly to new developments.

Further information on these issues can be obtained under the referenced URL:

- CVE-2017-5715 / CVE-2017-5753 (spectre): [1,2,4]
- CVE-2017-5754 (meltdown): [3,4]

We will apply forthcoming patches as soon as we have been able to validate them and will contact you to co-ordinate the upcoming maintenance window.

We will let you know as soon as we have further information on this situation.

[1] https://security-tracker.debian.org/tracker/CVE-2017-5715
[2] https://security-tracker.debian.org/tracker/CVE-2017-5753
[3] https://security-tracker.debian.org/tracker/CVE-2017-5754
[4] https://xenbits.xen.org/xsa/advisory-254.html

Ihr Wavecon-Security-Team

2018-01-10-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Mon, 15 Jan 2018 10:32:30 +0000

10.01.2018 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 10.01.2018 23:00 - 11.01.2018 08:00 (MET)
Zeitraum 2: 11.01.2018 23:00 - 12.01.2018 08:00 (MET)
Zeitraum 3: 12.01.2017 23:00 - 13.01.2018 08:00 (MET)
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Ihr Wavecon-Security-Team

2018-03-06-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 14 Mar 2018 10:03:50 +0000

13.03.2018 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 13.03.2018 23:00 - 14.03.2018 08:00 (MET)
Zeitraum 2: 14.03.2018 23:00 - 15.03.2018 08:00 (MET)
Zeitraum 3: 15.03.2017 23:00 - 16.03.2018 08:00 (MET)
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Ihr Wavecon-Security-Team

2018-03-26-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 23 Mar 2018 14:44:20 +0000

26.03.2018 - Wartung - Telefonanlage-Wavecon

Typ: Wartung-Telefonanlage
Fehlerklasse: mittel
Dienst(e): Telefonanlage-Wavecon
Zeitraum : 26.03.2018 06:00 - 26.03.2018 12:00 (MET)
Status: offen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am kommenden Montag (26.03.2018), zwischen 06:00 Uhr bis ca. 12:00 Uhr, finden Wartungsarbeiten an der Telefonanlage der Wavecon GmbH in Nürnberg statt. In dieser Zeit ist die reguläre Telefonnummer 0911-1206581 nicht erreichbar. Für den Zeitraum der Wartungsarbeiten wenden Sie sich bitte an support@wavecon.de.

Ihr Wavecon-Security-Team

2018-03-29-wartung-mailsystem

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 29 Mar 2018 18:17:14 +0000

29.03.2018 - Wartung - Mailsystem

Typ: Wartung
Fehlerklasse: keine
Dienst(e): Mailsystem
Zeitraum: 2018-03-29 20:00 bis 20:15
Status: geschlossen

+++Die Wartung wurde abgeschlossen+++

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Wartung des Mailsystems erfordert einen Neustart der Mailserver in der oben genannten Zeit, die aber nur wenige Minuten in Anspruch nehmen werden. In dieser Zeit ist ein Zugriff auf den Server nicht möglich.

Ihr Wavecon-Security-Team

2018-05-02-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 24 May 2018 15:49:20 +0000

17.05.2018 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 23.05.2018 23:00 - 24.05.2018 08:00 (MET)
Zeitraum 2: 24.05.2018 23:00 - 25.05.2018 08:00 (MET)
Status: offen

Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir konnten das Wartungsfenster früher als erwartet erfolgreich beenden.

Ihr Wavecon-Security-Team

2018-06-25-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 26 Jun 2018 11:22:27 +0000

25.06.2018 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 25.06.2018 23:00 - 26.06.2018 08:00 (MET)
Zeitraum 2: 26.06.2018 23:00 - 27.06.2018 08:00 (MET)
Zeitraum 3: 27.06.2018 23:00 - 28.06.2018 08:00 (MET)
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir konnten das Wartungsfenster früher als erwartet erfolgreich beenden.

Ihr Wavecon-Security-Team

2018-09-04-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 06 Sep 2018 07:05:19 +0000

04.09.2018 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 04.09.2018 23:00 - 05.09.2018 08:00 (MET)
Zeitraum 2: 05.09.2018 23:00 - 06.09.2018 08:00 (MET)
Zeitraum 3: 06.09.2017 23:00 - 07.09.2018 08:00 (MET)
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir konnten das Wartungsfenster früher als erwartet erfolgreich beenden.

Ihr Wavecon-Security-Team

2018-10-29-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Mon, 12 Nov 2018 13:37:42 +0000

29.10.2018 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Wartung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 29.10.2018 23:00 - 30.10.2018 08:00 (MET)
Zeitraum 2: 30.10.2018 23:00 - 31.10.2018 08:00 (MET)
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir konnten das Wartungsfenster erfolgreich beenden.

Ihr Wavecon-Security-Team

2019-07-15-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Mon, 15 Jul 2019 14:30:46 +0000

15.07.2019 - Wartung - Telefonanlage

Typ: Wartung
Fehlerklasse: keine
Dienst(e): Telefonanlage
Zeitraum: 15.07.2019 14:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Status: geschlossen

In dieser Zeit wird eine Wartung der Telefonanlagensoftware vorgenommen. Es kann zu Störungen in der telefonischen Erreichbarkeit kommen. Bitte informieren Sie uns dann einfach per Email an support@wavecon.de über Ihr Anliegen. In dringenden Fällen an emergency@wavenoc.de.

2019-10-29-security-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Mon, 04 Nov 2019 08:01:03 +0000

29.10.2019 - Security - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 29.10.2019 23:00 - 30.10.2019 08:00 (MET)
Zeitraum 2: 30.10.2019 23:00 - 31.10.2019 08:00 (MET)
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir konnten das Wartungsfenster erfolgreich beenden.

Ihr Wavecon-Security-Team

2019-11-10-notfall-netzwerk

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 27 Oct 2021 14:55:01 +0000

2019-11-10 - Notfall - DDoS Angriff

Typ: Notfall
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Netzwerk
Zeitraum: 2019-11-10 16:50 bis 19:00
Status: Erledigt

Gegen 16:50 Uhr begann ein Distributed Denial of Service Angriff, bei dem auch unsere Infrastruktur in Mitleidenschaft gezogen worden ist. Nachdem das Ziel festgestellt wurde, wurde der entsprechende Traffic bereits auf dem Uplink gefiltert. Sämtlicher Traffic wird inzwischen durch unseren DDoS Mitigation Provider gefiltert. Die Maßnahmen, welche direkt eingeleitet worden sind, hatten zur Folge, dass spätestens ab 19:00 Uhr die meisten Systeme und Projekte wieder verfügbar waren.

2020-01-20-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 27 Oct 2021 14:54:49 +0000

2020-01-20 - Wartung - Wavecon-Panel

Typ: Wartung
Fehlerklasse: niedrig
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum: 2020-01-20 16:00 bis 19:00
Status: geschlossen

Am Montag den 20.01.2020 ab 16:00 Uhr werden wir Wartungsarbeiten an unserem Panel durchführen. Diese werden voraussichtlich 3 Stunden in Anspruch nehmen. Das Panel wird in dieser Zeit nicht verfügbar sein. Alle anderen Dienste werden davon nicht beeinflusst.

2020-07-01-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 27 Oct 2021 14:54:36 +0000

2020-07-01 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Wartung
Fehlerklasse: keine
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum: 2020-07-01 23:00 bis 06:00
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir konnten das Wartungsfenster erfolgreich beenden.

Ihr Wavecon-Security-Team

2021-09-27-stoerung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Mon, 27 Sep 2021 12:50:54 +0000

2021-09-27 - Störung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Störung
Fehlerklasse: mittel
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum: 2021-09-27 01:30 bis 14:10
Status: Erledigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

durch den Ausfall einer Netzwerkkomponente kam es im oben genannten Zeitraum zu einer Störung bei der Anbindung unserer Backup Systeme.

Entsprechend wurden geplante Backups während dieser Zeit nicht ordentlich durchgeführt.

Um eine punktuelle Überlastung der Backup Systeme zu vermeiden werden wir Ihre Backups regulär zum nächsten geplanten Zeitpunkt ablaufen lassen.

Sollten Sie jedoch Bedarf an einem Backuplauf zu einem frühreren Zeitpunkt haben kommen Sie damit gerne auf uns zu.

Ihr Wavecon-Infrastruktur-Team

2021-10-27-stoerung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 27 Oct 2021 14:40:32 +0000

2021-10-27 - Störung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Störung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum: 2021-10-27 15:34 Uhr bis 16:04 Uhr
Status: Erledigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

zwischen 15:34 und 16:04 kam es aufgrund einer Netzwerkstörung im Datacenter Nürnberg zu Problemen mit der Verfügbarkeit.

Die Störung wurde behoben.

Ihr Wavecon-Infrastruktur-Team

2022-02-21-stoerung-netzwerk

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 22 Feb 2022 13:38:01 +0000

2022-02-21 - Störung - Netzwerk

Typ: Störung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Netzwerk
Zeitraum: 2022-02-21 00:13 bis 01:12
Status: Erledigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

zwischen 00:13 und 01:12 kam es während eines Wartungsfensters unseres Carriers aufgrund eines Fehlers beim automatischen Takeover unserer Router im Datacenter Nürnberg zu Problemen mit der Verfügbarkeit. Das Problem wurde identifiziert und dauerhaft behoben.

Ihr Wavecon-Infrastruktur-Team

2022-07-10-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 13 Jul 2022 06:29:45 +0000

2022-07-10 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Wartung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 10.07.2022 23:00 - 11.07.2022 08:00 (MESZ)
Zeitraum 2: 11.07.2022 23:00 - 12.07.2022 08:00 (MESZ)
Zeitraum 3: 12.07.2022 23:00 - 13.07.2022 08:00 (MESZ)
Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Im Zuge der Wartungsarbeiten wird für ihre Instanz eine Downtime nötig sein. Die Arbeiten sind auf drei Nächte (jeweils von 23:00 bis 08:00) verteilt, um Unterbrechungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Jede Instanze wird hierbei voraussichtlich nur einmal neu gestartet. Wir erwarten einen reibungslosen Ablauf, bitten Sie aber vorsorglich um Sicherung Ihrer wichtigen Nutzdaten sowie um entsprechende Personalplanungen Ihrer IT-Teams.

Ihr Wavecon-Security-Team

2022-11-27-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Mon, 21 Nov 2022 15:41:08 +0000

-ABGESAGT- 2022-11-27 - 30.11.2022 Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Wartung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 27.11.2022 23:00 - 28.11.2022 08:00
Zeitraum 2: 28.11.2022 23:00 - 29.11.2022 08:00
Zeitraum 3: 29.11.2022 23:00 - 30.11.2022 08:00
Status: Abgesagt

Sehr geehrte Damen und Herren,

durch die intensive Betrachtung des CVE-Inhaltes und der Bewertung der daraus resultierenden möglichen Bedrohungsszenarien haben wir entschieden, dass das dafür benötigte Wartungsfenster ebenfalls im Januar durchgeführt werden kann. Bitte informieren Sie Ihr(-e) IT-Team(-s) über die ABSAGE des Wartungsfensters vom 27. bis zum 30. November. Über den genauen neuen Termin werden wir Sie natürlich zeitnah und in einer gesonderten Wartungsankündigung informieren. Sollten Sie noch Fragen zu dem Vorgang haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Support wenden. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Team schon einmal ruhige Feiertage.

Ihr Wavecon-Security-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden
wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates
einspielen.

Die dafür notwendigen Rebootzeiten Ihrer Instanzen werden
voraussichtlich je Instanz nur wenige Minuten in Anspruch nehmen. Die
Reboots sind auf drei Nächte (jeweils von 23:00 bis 08:00) verteilt, um
Unterbrechungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Jede Instanz
wird hierbei voraussichtlich nur einmal neu gestartet. Wir erwarten
einen reibungslosen Ablauf, bitten Sie aber vorsorglich um Sicherung
Ihrer wichtigen Nutzdaten sowie um entsprechende Personalplanungen Ihrer
IT-Teams.

Ihr Wavecon-Security-Team

2023-04-02-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 16 Mar 2023 15:48:08 +0000

2023-04-02 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 02.04.2023 23:00 - 03.04.2023 08:00
Zeitraum 2: 03.04.2023 23:00 - 04.04.2023 08:00
Zeitraum 3: 04.04.2023 23:00 - 05.04.2023 08:00

Status: offen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Im Zuge der Wartungsarbeiten wird für ihre Instanz(en) eine Downtime nötig sein. Die Reboots sind auf drei Nächte (jeweils von 23:00 bis 08:00) verteilt, um Unterbrechungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Jede Instanz wird hierbei voraussichtlich nur einmal neu gestartet. Wir erwarten einen reibungslosen Ablauf, bitten Sie aber vorsorglich um Sicherung Ihrer wichtigen Nutzdaten sowie um entsprechende Personalplanungen Ihrer IT-Teams.

Mit freundlichen Grüßen / kind regards

Ihr Wavecon-Security-Team

2023-04-05-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 05 Apr 2023 08:01:15 +0000

UPDATE: Security - Wavecon-Infrastruktur 02.04.2023 23:00 - 05.04.2023 08:00 (MESZ)

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 02.04.2023 23:00 - 03.04.2023 08:00
Zeitraum 2: 03.04.2023 23:00 - 04.04.2023 08:00
Zeitraum 3: 04.04.2023 23:00 - 05.04.2023 08:00

Status: abgeschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die geplanten Wartungsarbeiten an unserem System erfolgreich abgeschlossen wurden. Alle Dienste stehen ab sofort wieder zur Verfügung.

Während der Wartung haben wir einige wichtige Verbesserungen und Sicherheitsupdates vorgenommen, um die Leistung und Zuverlässigkeit unseres Systems zu erhöhen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@wavecon.de.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen / kind regards

Ihr Wavecon-Security-Team

2024-07-15-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 26 Jun 2024 12:17:53 +0000

2024-07-15 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 15.07.2024 23:00 - 16.07.2024 08:00 (MESZ)
Zeitraum 2: 16.07.2024 23:00 - 17.07.2024 08:00 (MESZ)
Zeitraum 3: 17.07.2024 23:00 - 18.07.2024 08:00 (MESZ)
Status: offen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Im Zuge der Wartungsarbeiten wird für ihre Instanz(en) eine Downtime nötig sein. Die Arbeiten sind auf drei Nächte (jeweils von 23:00 bis 08:00) verteilt, um Unterbrechungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Jede Instanz wird hierbei voraussichtlich nur einmal neu gestartet. Wir erwarten einen reibungslosen Ablauf, bitten Sie aber vorsorglich um Sicherung Ihrer wichtigen Nutzdaten sowie um entsprechende Personalplanungen Ihrer IT-Teams.

Ihr Wavecon-Security-Team

2024-08-05-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 10 Jul 2024 11:50:18 +0000

2024-08-05 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Wartung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum: 2024-08-05 23:00 bis 2024-08-06 08:00
Zeitraum: 2024-08-06 23:00 bis 2024-08-07 08:00
Zeitraum: 2024-08-07 23:00 bis 2024-08-08 08:00
Status: Geplant

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Ihr Wavecon-Security-Team

Sie bekommen diese E-Mail, weil ihre E-Mail-Adresse in unserem Panel als technischer Kontakt hinterlegt ist.

2024-08-06-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 02 Aug 2024 09:53:36 +0000

UPDATE: Security - Wartung Wavecon-Infrastruktur 05.08.2024 23:00 - 08.08.2024 08:00 (MESZ)

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 05.08.2024 23:00 - 06.08.2024 08:00 (MESZ)
Zeitraum 2: 06.08.2024 23:00 - 07.08.2024 08:00 (MESZ)
Zeitraum 3: 07.08.2024 23:00 - 08.08.2024 08:00 (MESZ)
Status: verschoben

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie darüber informieren, dass die geplante Wartung erneut verschoben werden muss. Während der Vorbereitungen ist eine Abbruchbedingung eingetreten, welche die geplante Durchführung verhindert.

Unser Team arbeitet aktuell daran, dass die Wartung sobald wie möglich durchgeführt werden kann. Sobald wir einen neuen Termin festgelegt haben, informieren wir Sie umgehend.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Ihr Wavecon-Security-Team

2024-10-08-security-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 26 Sep 2024 09:37:23 +0000

2024-10-08 - Security - Wartung Wavecon-Infrastruktur 08.10.2024 23:00 - 11.10.2024 07:00 (MESZ)

Typ: Security
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 08.10.2024 23:00 - 09.10.2024 07:00 (MESZ)
Zeitraum 2: 09.10.2024 23:00 - 10.10.2024 07:00 (MESZ)
Zeitraum 3: 10.10.2024 23:00 - 11.10.2024 07:00 (MESZ)
Status: Geplant

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Im Zuge der Wartungsarbeiten wird für ihre Instanz(en) eine Downtime nötig sein. Die Arbeiten sind auf drei Nächte (jeweils von 23:00 bis 07:00) verteilt, um Unterbrechungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Jede Instanz wird hierbei voraussichtlich nur einmal neu gestartet. Wir erwarten einen reibungslosen Ablauf, bitten Sie aber vorsorglich um Sicherung Ihrer wichtigen Nutzdaten sowie um entsprechende Personalplanungen Ihrer IT-Teams.

Ihr Wavecon-Security-Team

2024-10-08-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 10 Oct 2024 06:02:00 +0000

2024-10-08 - Security - Wartung Wavecon-Infrastruktur 08.10.2024 23:00 - 11.10.2024 07:00 (MESZ)

Typ: Wartung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum 1: 08.10.2024 23:00 - 09.10.2024 07:00 (MESZ)
Zeitraum 2: 09.10.2024 23:00 - 10.10.2024 07:00 (MESZ)
Status: Erledigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Wartungsarbeiten wurden heute Nacht vorzeitig erfolgreich abgeschlossen.

Ihr Wavecon-Security-Team

2025-09-08-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 11 Sep 2025 00:20:34 +0000

2025-09-08 - Wartung - Wavecon-Infrastruktur

Typ: Wartung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum: 2025-09-08 23:00 bis 08:00
Status: Offen

Typ: Security Fehlerklasse: schwer Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur Zeitraum 1: 08.09.2025 23:00 -09.09.2025 08:00 Zeitraum 2: 09.09.2025 23:00 -10.09.2025 08:00 Zeitraum 3: 10.09.2025 23:00 -11.09.2025 08:00

Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster Sicherheitsupdates einspielen.

Ihr Wavecon-Security-Team

2025-11-03-wartung-wavecon-infrastruktur

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Mon, 03 Nov 2025 02:21:13 +0000

2025-11-03 - Wartung 03.11.2025 0 Uhr bis 03.11.2025 4 Uhr

Typ: Wartung
Fehlerklasse: schwer
Dienst(e): Wavecon-Infrastruktur
Zeitraum: 2025-11-03 00:00 bis 04:00
Status: Geplant

Status: geschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

um einen stabilen und sicheren Betrieb für Sie zu gewährleisten, werden wir außerhalb unserer regulären Wartungsfenster einen Tausch des zentralen VPN- und NAT-Gateways durchführen.

Während des Wartungszeitraums wird es zeitweise zu Unterbrechngen bestehender VPN-Verbindungen und Zugriffe von ausschließlich intern erreichbaren Systemen in das Internet. Andere Netzwerkdienste sind nicht betroffen.

Wir erwarten einen reibungslosen Ablauf und halten die Ausfallzeiten so gering wie möglich.

Ihr Wavecon-Security-Team